El ROI del coaching: la inversió que ve multiplicada per 7

A vegades creiem que créixer és apagar una espelma i encendre altra. Però el veritable creixement no es compra: es cultiva.

El coaching és aquella terra fèrtil on una persona planta una intenció i, amb preguntes, mirall i acompanyament, creix en direcció a la teva millors versió. I no és només poesia: els números ho confirmen. Quan les organitzacions i les persones aposten per aquest cultiu, la collita és tan tangible que fins els economistes somriuen.

Foto de Freepik

1. el que mesuren les xifres: retorn directe i tangible

Quan una empresa inverteix en coaching no està comprant hores de conversació: compra rendiment.

El  “Global Coaching Client Study”  de la International Coaching Federation (2009)  ens diu que el 86 % de les empresas van recuperar la seva inversió en coaching, i que la mitjana del retorn fou 7 vegades l'invertit.

El clàssic estudi “Executive Briefing: Case Study on the Return on Investment of Executive Coaching” de MetrixGlobal LLC (2001) va trobar un ROI del 788 % en programes de coaching executiu, a més d'una millora del 53 % en productivitat i del 48 % en qualitat del treball.

I segons “Maximizing the Impact of Executive Coaching: Behavioral Change, Organizational Outcomes, and Return on Investment” de Manchester Inc., en un estudiamb directius de grans corporacions, el coaching va generar un ROI promig del 545 %, juntament amb millores en productivitat, relacions laborals i satisfacció vital.

Les xifres són clares: el coaching no és una despesa, és una inversió que retorna més valor del que costa.

2. d'on surt aquest benefici? — Productivitat, retenció i lideratge

El ROI del coaching s'explica per tres palanques que es retroalimenten: productivitat, retenció i lideratge.

L'esmentat “Global Coaching Client Study” de la ICF identificà millores significatives en les persones que reben coaching:

• 70 % de millora en rendiment laboral,

• 61 % en gestió del temps,

• 57 % en eficàcia en equips,

• 51 % en benestar.

Manchester Inc. va trobar a més a més que els directius milloraven, en promig:

• la productivitat en un 53 %,

• el treball en equip en un 67 %,

• les relacions amb els seus superiors en un 77 %.

Quan una organització millora el lideratge i el benestar del seus equips, millora també el seu compte de resultats. El coaching transforma la cultura des de dins: líders més conscients generen equips més compromesos… i els equips més compromesos generen negocis més rendibles.

3. El ROI personal: no toT són diners (però molts també ho son)

Per a qui viu un procés de coaching, el retorn no es veu només en una fulla d'Excel. Segons la ICF, el 80 % de las persones que han passat per un procés de coaching milloren l'autoconfiança, 73 % millora les seves relacions i 72 % incrementa el seu benestar personal. La majoria aconsegueix també un equilibri més gran entre vida personal i professional i una millora sostinguda en la seva motivació i focus.

Aquesta transformació interior —més serenor, més propòsit, més presència— acaba reflectint-se fora: en els resultats, en les relacions i en la salut. Un directiu que es coneix millor, lidera millor. Un empleat més motivat s'implica més. I una persona més plena rendeix més.

El ROI del coaching, en el fons, és doble: creixen les xifres i creix la humanitat.

4. Com convertir la metàfora en mètrica — recomanacions pràctiques

Per a que el coaching deixi de ser una promesa i es converteixi en una evidència, hi ha tres aspectes essencials a cuidar:

• Definir objectius mesurables abans de començar (KPI individuals i organitzatius).

• Avaluar resultats a mitjà termini (rendiment, retenció, satisfacció, benestar).

• Alinear el coaching amb l'estratègia del negoci (no es tracta de “fer coaching”, sinó de fer-ho amb propòsit).

Les organitzacions que segueixen aquest mètode confirmen el que les xifres ja suggereixen: el coaching no només millora persones, millora sistemes. L'impacte es multiplica quan el procés està ben dissenyat, mesurat i sostingut per una cultura d'aprenentatge continu.

Vull acabar aquest post amb una metàfora. Imagina una empresa com si fos un bosc. Algunes reguen només els arbres més grans; altres reguen les arrels. El coaching no tala, no injerta miracles: rega arrels. I les arrels ben cuidades sostenen el bosc sencer: menys caigudes per tormenta, més brots nous, més vida.

Segons dades de la ICF, el 99 % de quins han treballat amb un coach estan satisfets, i el 96 % repetiria l'experiència.

No és casualitat: invertir en coaching és apostar per una forma de creixement on la rendibilitat s'escriu també amb ànima. Perquè quan una persona floreix, el seu equip floreix. I quan una organització floreix, la societat sencera respira millor.

Nota: Aquest post té el seu origen a l'article del mateix nom i autor al blog nachomartincoaching.com